望城经开区政务服务事项需求调查问卷 广告业务反馈报告

为优化望城经开区政务服务，提升广告业务相关企业满意度，我单位于近期开展了政务服务事项需求调查问卷。本报告基于问卷反馈，聚焦广告业务领域，总结主要发现并提出改进建议。

一、问卷基本情况
本次调查共回收有效问卷150份，受访者主要为广告公司负责人、创意总监及业务专员，覆盖园区内中小型广告企业及大型传媒机构。调查内容涉及行政审批效率、政策咨询、数字化服务、投诉处理等方面。

二、广告业务领域主要反馈

1. 行政审批效率需提升：多数广告企业反映，广告内容备案、户外广告设置许可等事项审批周期较长，平均耗时5-7个工作日，影响项目进度。建议引入绿色通道机制，简化材料要求。

1. 政策咨询服务有待加强：广告企业对最新广告法、知识产权保护等政策了解不足，部分企业希望园区提供定期培训或在线政策解读服务。

1. 数字化服务平台体验优化：虽然园区已推出线上政务服务平台，但广告业务专属模块功能不够完善，例如缺乏广告案例库、创意素材审核指引等实用工具。\n
2. 投诉与反馈渠道畅通：多数企业认可现有投诉处理机制，但建议增加匿名反馈选项，并缩短处理响应时间至24小时内。

三、改进建议
基于以上反馈，提出以下改进方向：

• 优化广告业务审批流程，推行“一窗受理、并联审批”模式，缩短办理时限。
• 建立广告行业政策咨询服务专线，定期组织线上政策宣讲会。
• 升级数字化平台，增设广告业务智能助手，提供模板下载与合规自查功能。
• 完善投诉处理机制，引入企业满意度回访制度，确保问题闭环管理。

四、结语
望城经开区将结合本次问卷反馈，持续优化广告业务相关政务服务，助力企业高效运营，推动区域广告产业高质量发展。感谢各企业的积极参与，欢迎后续提出宝贵意见。